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콜센터 구축 및 Consulting 전문 기업 (주)티플리스입니다.

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PCRM

PCRM 티플리스 PCRM

본문

  • 주요 특징 및 용도

  • 지도

  • 지도를 통해 지역별 콜 건수, 상담유형 정보 제공 전체 대비 지역 별 콜 현황 제공

  • 키워드 써머리

  • 음성인식을 이용한 행정동 분류 및 상담유형 분류를 통하여 해당 데이터의 상대적 비율을 키워드의 크기로 제공

  • 유형별 상담현황

  • 상담정보를 유형별로 분류하여 원형, 막대 그래프로 제공 유형별 하위 카테고리 제공

  • 유형별 지표 추이

  • 상담유형과 기간을 설정하여 해당 데이터값을 다양한 그래프로 제공

  • 키워드별 지표

  • 음성인식을 이용한 행정동 분류 및 상담유형 분류를 통하여 해당 데이터값을 막대 그래프로 제공