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Agent Program

Agent Program 주요 특징 및 용도
소개 티플리스 상담AP는 전자정부표준프레임워크 기반으로 개발된 상담사전용 업무 시스템 입니다. 상담업무 의 표준화,고도화,실시간모니터링,사용자편의성,기관 간 시스템 연계를 모두 고려하여 구축된 올인원 상담 프로그램입니다.
통합솔루션 고객응대 를 위한 최적의 기능제공 콜 인프라와의 안정적인 연동기능 제공 업무지원 을 위한 다양한 정보제공
맞춤형솔루션 정제된 지식 데이터 제공 기간계및타시스템연계데이터제공 사용자편의의UI제공
확장솔루션 최신 AI 기술 활용 검색엔진활용 UX를통한업무효율성증대
보고서솔루션 시간 별, 일별, 주별, 월별 통계 제공 상담 유형 별 통계 제공 상담원 통계 제공
고객 솔루션 CTI Interface, 소프트폰, 스크린 팝업 고객정보조회, 상담이력, SMS이력 상담입력, 이관처리, 녹취
Data관리 DataMigration 및 고객 맵핑관리 제공