주식회사 티플리스

페이지 정보

AICC

AI, 음성인식, 챗봇
지속적인 학습을 통한 높은 인식률을 바탕으로 컨택센터의 업무효율 극대화

AICC AI 기술을 활용하여 상담 업무의 효율성과 품질을 극대화하는 AICC 솔루션
시스템 연동 CTI(SIP/API), STT(MRCPv2/API), TTS(API) 등 다양한 기간 시스템과 유연한 연동을 제공
실시간 통화 분석 통화 내용을 실시간 텍스트로 변환하고, 말풍선 형태로 시각화하며 주요 키워드 알람 기능을 제공
상담 이력 관리 웹 브라우저를 통해 상담 대화 내역 및 녹취 파일을 검색, 청취, 다운로드 가능
AI 기반 자동화 자연어 처리(NLP) 기반의 AI 콜봇이 시나리오에 따라 고객 응대를 자동화하고 상담원에게 최적의 답변을 추천
지능형 학습 딥러닝 및 강화학습을 통해 지속적으로 대화 모델을 고도화하여 응대 품질을 향상